Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen und Rückgaben bei sobeitw world für Produkte, die über unseren Online-Shop erworben wurden. Wir sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten und stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung.
1. Allgemeine Richtlinie
Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, vorausgesetzt, die Bedingungen für Rückgaben sind erfüllt. Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
2. Berechtigte Artikel und Bedingungen
Für eine Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem Kaufnachweis zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
3. Nicht rückerstattungsfähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, einschließlich digitaler Downloads und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Details zu nicht rückerstattungsfähigen Artikeln finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
4. Wie man eine Rückerstattung anfordert
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben und den Rückerstattungsprozess einleiten.
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Sie werden über den Status Ihrer Rückerstattung per E-Mail informiert.
6. Umtausch und Ersatz
Für defekte oder beschädigte Artikel bieten wir Umtausch oder Ersatz an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Einzelheiten zu klären.
7. Kontakt und Streitigkeiten
Wenn Sie Fragen oder ungelöste Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir setzen uns dafür ein, eine faire Lösung für alle Streitigkeiten zu finden.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: [email protected]
Adresse: Oakstr. 72, 97918 Berlin